酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括()。 A.物质 发布时间:2017-08-15 05:08 │ 来源:www.tikuol.com 题型:多项选择题 问题: 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括()。A.物质享受B.精神享受C.情感需求D.发展需求