已知723 K时，2SO2(g)+O2(g)2SO3(g) ΔH=－Q，在相同条

柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。

A.网点精神行为

B.积极倾听

C.礼貌地与客户道别

D.热情交接

应急处理必须做到完整准确，是指（）.

A、应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可

B、是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；

C、当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。

D、以上描述均正确

以下治法中，不属于消法的是

A．消导食积
B．消疳杀虫
C．消痰祛水
D．消疮散痈
E．分消上下

对软件是否能达到用户所期望的要求的测试称为( )。

A．集成测试

B．有效性测试

C．系统测试

D．验收测试

中央处理器是计算机的核心部件，包括运算器和（）。

A.控制器

B.RAM

C.主板

D.CPU