要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务

19世纪制造的钢琴

下列哪种情况不采用手摇道岔方式接发车

A.转辙机发生故障 

B.道岔区段红光带 

C.控制台上道岔表示灯失去表示或表示不正确 

D.车站控制台无法操纵道岔或无法正确表示道岔位置

不同的统计图适用于不同类型的资料，一般来讲（）。

A.按质分组的资料宜用线图

B.按质分组的资料宜用直方图

C.连续性资料宜用条图

D.连续性资料宜用圆形图或百分比条图

E.以上都不是

加热炉过热蒸汽炉管破裂的现象是（）。

A.蒸汽平衡

B.控制系统出现反常现象

C.烟囱冒白汽

D.过热蒸汽出口温度上升

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）

A.入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳

B.男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面

C.挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右

D.女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下