普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特

心理治疗的方法不包括( )

A．认知治疗
B．精神分析治疗
C．介入治疗
D．行为治疗
E．人本主义治疗

简述真空感应炉的工作的原理

当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？

劈理是一种将岩石按一定方向分割成平行密集的薄片或薄板的（）构造。

A.面状

B.次生面状

C.流面

D.线装构造

影响建筑构造的环境因素包括自然因素和（）。

A、装修标准

B、人为因素

C、技术因素

D、荷载因素