网络客户服务的层次中最高的是（）A.单向信息服务 B.初步个性化信息服务 C.个性化

某机电总承包一级企业通过招标接入一幢35层的商务办公楼宇的机电安装工程。合同中规定工程承包范围包括：给排水、电气、空调通风系统、消防系统和电梯安装。工程所需6台电梯和安装在33层设备房的4台冷水机组已由业主招标选定生产厂家，并与空调冷水机组生产厂签订了供货合同。由于招标时电梯生产厂是包安装的，为方便施工管理，业主授权总承包单位按招标条件与生产厂签订供货和工程安装合同。其他分部分项工程的分包方可由总承包企业按规定选择。企业选定某消防工程专业公司负责消防系统工程施工。选定某机电作业劳务公司负责给排水施工作业。其余任务由企业劳务分公司负责。目标工期不可延误，每延误一天扣罚总承包单位5万元人民币。

电梯安装时，一安装工人从高处坠落受了重伤，哪些单位应立即开展什么工作？调查分析事故原因时发现工人是从二楼电梯口不小心掉落的，当时梯口围栏被拆走，这是哪一类危险源造成的事故？

利用需求跟踪能力链(traceability link)可以跟踪一个需求使用的全过程，也就是从初始需求到实现的前后生存期。需求跟踪能力链有4类，如下图所示：

其中的①和②分别是（）。

A．客户需求、软件需求

B．软件需求、客户需求

C．客户需求、当前工作产品

D．软件需求、当前工作产品

曹操在与袁术交锋时，因军粮不足，曾向王垕借了什么东西？

什么是方向控制阀？分为哪两类？