结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。

女性，33岁。尿频、尿急、尿痛1天，肉眼血尿2小时就诊，尿常规：WBC200/HP，RBC150/HP，尿红细胞畸形率20%。

行尿细菌培养结果回报为阴性，可能的原因为（）

A.尿液在膀胱停留时间小于4小时

B.留标本前已经应用抗生素

C.消毒液混入尿标本

D.L型细菌、厌氧菌或结核杆菌感染

E.以上均可能

正常人嗅不出自已呼出的气味的原因是（）。

A.呼出气体被蝶骨体折向前方不经嗅区

B.呼出气体的气味嗅神经不敏感

C.呼出的气体是没有气味的

D.鼻腔顶部较窄

E.鼻腔底部较窄

关于金融衍生工具的发展动因论述正确的是（）。

A．金融衍生工具产生的最基本原因是避险

B．20世纪80年代以来的金融自由化进一步推动了金融衍生工具的发展

C．金融机构的利润驱动是金融衍生工具产生和迅速发展的又一重要原因

D．新技术革命为金融衍生工具的产生与发展提供了物质基础与手段

常见的乳磨牙早失的原因是

A．外伤

B．先天缺失

C．严重的根尖周病变

D．局限的牙髓炎

E．牙列拥挤

吸气性呼吸困难可见于( )

A．喉头水肿

B．气管异物

C．颅内病变

D．高热

E．肺气肿