影响客户满意的主要因素有哪些?

题型:问答题 简答题

问题:

影响客户满意的主要因素有哪些?

考点:管理学客户关系管理客户关系管理题库
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小明到英国格林尼治天文台旧址旅游时,他两脚跨在本初子午线地标的两侧,张开双手表示东经和西经,此时东经和西经的度数分别向东、向西变化的规律是(  )

A.没有变化

B.度数减少

C.度数增大

D.变化无规律

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医院药剂科的科研工作包括

A.结合临床进行有关药物的性质、剂型、药检的研究

B.结合临床进行有关药品质量、配伍禁忌等研究

C.积极开展临床药学研究,结合临床制定个体化给药方案

D.围绕合理用药开展药剂学、药化学、生物制用度、监测药物在体内的工作及药物不良反应等研究

E.实行科学化数字化管理,不断提高管理水平

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下列各变化中属于原电池反应的是[ ]

A.在空气中金属铝表面迅速氧化形成保护层

B.镀锌铁表面有划损时,仍然能阻止铁被氧化

C.红热的铁丝与冷水接触,表面形成蓝黑色保护层

D.锌与稀硫酸反应时,用锌粉代替锌块可使反应加快

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有人曾对日本的胃癌进行过移民流行病学调查研究,发现胃癌在日本高发,在美国低发。在美国出生的第二代日本移民胃癌的死亡率高于美国人,但低于日本国内的日本人,说明()

A.环境因素对胃癌的发生有较大关系

B.遗传因素对胃癌的发生有较大关系

C.遗传和环境交互作用

D.很难判断

E.以上均不正确

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2013年,北方每省至少()个本地网达到优秀级。

A.1

B.2

C.3

D.4

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