客户关系管理一般有哪几个层次的战略目标？

某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。

该客运站2012年3月的旅客意见处理率为（）。

A.25.00%

B.41.67%

C.66.67%

D.69.00%

E.99.50%

高层建筑、大型民用建筑的加压给水泵应设备用泵，备用泵的容量应等于泵站中( )。

A．各泵总容量的一半

B．最大一台泵的容量

C．各泵的平均容量

D．最小一台泵的容量

经国务院批准的较大的市的人民代表大会制定地方性法规，报省、自治区的人民代表大会常务委员会批准后施行，并由省、自治区的人民代表大会常务委员会报（）和国务院备案。

A、省、自治区的人民代表大会

B、全国人民代表大会有关专门委员会

C、全国人民代表大会

D、全国人民代表大会常务委员会

在个体主义为主要导向的社会中，个体的行为动因主要来自（）

A.他人的肯定

B.制度的约束

C.自己对社会规范的认知

D.自身对该行为的态度和兴趣

黄芪蜜炙的炮制作用是（）

A.增强补中益气作用

B.缓和药性

C.增强润肺止咳作用

D.矫味、消除副作用

E.长于泻火解毒、化痰止咳