以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是()A、质

题型:单项选择题

问题:

以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是()

A、质量管理

B、目标设置

C、任务标准化

D、向上沟通

考点:管理学客户服务管理客户服务管理题库
题型:单项选择题

不属于肩关节前脱位的特殊体征是()。

A.方肩畸形

B.搭肩试验阳性

C.直尺试验阳性

D.三角肌下空虚感

E.肩峰端高突

题型:单项选择题

蒋某和朱某之间发生土地使用权争议,行政机关作出裁决确定争议土地的使用权属于朱某,蒋某不服提起行政诉讼。法院通知朱某参加诉讼,则朱某在本案中的身份是:

A.原告

B.被告

C.第三人

D.共同原告

题型:单项选择题

皮革是将动物皮经()而取得的产品。皮革分为()皮和()两大类。

题型:单项选择题

国际上开展清洁生产的现状如何?

题型:单项选择题

运行揭示调度命令实行()、()、()、()制度。

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