客户满意与不满意之间的差异在哪里？

（2我c4•广州一模）对于常温下我.cmol•L^-c氨水和我.cmol•L^-c醋酸，下列说法正确的是（　　）

A．0.1mol•L^-1氨水，溶液的pH=13

B．0.1mol•L^-1氨水加水稀释，溶液中c（H⁺）和c（OH^-）都减小

C．0.1mol•L^-1醋酸溶液中：c（H⁺）=c（CH₃COO^-）

D．0.1mol•L^-1醋酸与0.1mol•L^-1 NaOH溶液等体积混合所得溶液中：c（Na⁺）＞c（CH₃COO^-）＞c（OH^-）＞c（H⁺）

伪造、变造金融票证罪客观方面表现包括( )。

A．伪造、变造汇票、支票、本票

B．伪造、变造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证

C．伪造、变造信用证或者附随的单据、文件

D．没有金融票证制作权的人，假冒他人名义，擅自制造外观上足以使一般人误认为是真实金融票证的假金融票证

E．有金融票证制作权的人，超越其制作权限，违背事实制造内容虚假的金融票证

下列属于磁疗的治疗作用（）

A.降压

B.止痛

C.镇静

D.消炎

E.消肿

某人领取了失业救济金后，就不再积极地寻找工作，这种行为属于( )。

A．违法行为
B．道德风险
C．逆向选择
D．顺向选择

CRH2型动车组车体最大宽度为（）。

A.3380mm

B.3370mm

C.3360mm

D.3350mm