客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。

该图是某市的平面略图。该市冬季常吹偏北风，夏季常吹东南风。据此回答19～20题。

小题1:若该市建设布局合理，则：（    ）

A．③处建自来水厂

B．⑧处建化工厂

C．④处建化工厂

D．⑩处建钢铁厂小题2:关于该市的描述正确的是： （    ）

A．粮食作物以水稻为主

B．图中丘陵的北面比南面降水丰富

C．图中河流大致从东北流向西南

D．该市属温带季风气候

室外低压配电线路宜全线采用电缆直接埋地敷设。当全线采用电缆有困难时，可采用钢筋混凝土杆和铁横担的架空线，并应使用一段金属铠装电缆或护套电缆穿钢管直接埋地引入，其埋地长度应不小于（）。

A.15m

B.20m

C.25m

D.50m

色谱实验为什么要在密闭容器中进行？

下列各项，不符合缺铁性贫血的体征是（）

A.皮肤瘀斑

B.皮肤黏膜苍白

C.心率增快

D.心尖部收缩期杂音

E.匙状甲

高炉炉尘基本是由含（）和（）的粉末组成的。