案例四： 一般资料：求助者，女性，26岁，外企职员。 案例介绍：阿年前，求助者硕士毕
题型：多项选择题 案例分析题
问题：
案例四： 一般资料：求助者，女性，26岁，外企职员。 案例介绍：阿年前，求助者硕士毕业，进入一家世界500强的外资企业工作。求助者工作勤奇努力，深得上司的赏识和器重。半年前，求助者第一次作为项目负责人向国外客户进行项目介绍。在介绍之前，她反复告诫自己“千万不要紧张，千万不要紧张”。可没想到越是这样越紧张，在介绍中接连说错好几个单词，引得客户和同事哄堂大笑。让求助者感到非常尴尬。一个月前，求助者的上司让其负责一个新的项目，并嘱咐求助者“这个客户对我们非常重要，这次项目的介绍一定要做到完美”。求助者在写项目计划书时，头脑中突然闪念“这次项目介绍再出错怎么办？”，这种想法让求助者紧张，无法集中注意力工作。虽然她想使自己平静下来，集中注意力工作，但效果不明显。她愈加紧张不安，烦躁，只有不去想和工作有关的事情时，心情才会好些。求助者担心自己会得精神病，主动来寻求帮助。 心理咨询师观察、了解到的情况：求助者自幼学习成绩优异，父母要求严格，性格内向，谨小慎微，追求完美。
实施咨询方案的策略与框架包括（）。
A．调动求助名的积极性
B．对求助者进行启发、引导、支持和鼓励
C．克服阻碍咨询的因素
D．商定咨询目标