客户服务的水平间接影响着客户的忠诚度和实际费用的控制。

患者张某，男，42岁。辗转难寐5年。平素急躁易怒，胸胁胀满，甚则眩晕头痛，舌红苔黄而干，脉弦数。除主穴外，还应选取（）。

A.心俞、脾俞、内关、足三里

B.心俞、丘墟、内关、太溪

C.公孙、行间、内关、足三里

D.行间、侠溪、风池、太冲

E.胆俞、肾俞、内庭、曲池

下列因素中，会对团体的形成产生影响的有（）。

A.人际需要

B.成员的沟通

C.共同的目标

D.自我归类

E.人格特质

与血清学分型法相比，HLA分子分型方法的优点是()

A.可靠

B.准确

C.周期短

D.分辨亚型容易

E.灵敏

《统计法》中所称的统计资料具有的特征是（）o

A.合法性

B.客观性

C.经营性

D.公开性

E.相关性

既清热解毒，又能利咽的药是

A．板蓝根

B．大青叶

C．牛蒡子

D．鱼腥草

E．黄菊花