加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距 发布时间:2017-07-20 17:06 │ 来源:www.tikuol.com 题型:问答题 简答题 问题: 加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响,产生这种差距的原因有哪些?
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