顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就() 发布时间:2017-07-19 18:31 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。A、低B、高C、合适D、优秀