客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、()、留下

题型:单项选择题

问题:

客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、()、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店,不要做过多解释。

A、安慰客人

B、找当事人核实情况

C、用笔记录及时向领导汇报

D、适时插话

考点:客房服务员初级客房服务员初级客房服务员题库
题型:单项选择题

I want Danny and Jenny             come on our trip to Beijing.[ ]

A. two                             

B. too                           

C. to

题型:单项选择题

把带电量为q的试探电荷放在电场中的A点时,受到的电场力为F,则A点的电场强度为        ;若改将带电量为2q的试探电荷放在A点,则该试探电荷受到的电场力为        ,此时A点的电场强度为              

题型:单项选择题

企业接受非现金资产捐赠,应该计入实收资本中。( )

题型:单项选择题

聚丙烯纤维的商品名称是(),英文缩写是()

题型:单项选择题

损失补偿原则的主要适用对象是( )。

A.人寿保险
B.年金保险
C.万能保险
D.财产保险

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