题型:问答题 银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。A.坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议B.在银行规定的反馈时限内答复客户C.在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限D.没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户 查看答案
题型:问答题 根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013)编制的分部分项工程量清单,其工程数量是按照()计算的。A.工程实体量和损耗量之和B.实际施工完成的全部工程量C.设计文件图示尺寸的工程量净值D.设计文件结合不同施工方案确定的工程量平均值 查看答案