银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。 A.坚持服务客户的理念,妥善处

题型:单项选择题

问题:

银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。

A.坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议

B.在银行规定的反馈时限内答复客户

C.在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限

D.没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户

考点:银行业从业考试银行从业公共基础中国银行业从业考试公共基础真题2013年6月
题型:单项选择题

关于体液的组成,下列哪项正确

A.体液里溶质主要包括无机盐、葡萄糖和蛋白质、脂肪

B.体液是一种溶液,由溶剂和溶于其中的溶质组成

C.体液是溶质主要包括无机盐、葡萄糖和蛋白质

D.体液的溶质主要包括晶体物质和胶体物质

E.体液中的溶质可分电解质和非电解质两类

题型:单项选择题

在票据上,签章是______记载事项。

题型:单项选择题

中 * * 党是中国特色社会主义事业的领导核心,是执政党。下列表述准确反映了它与全国人大之间关系的是( )。

A.平等的,共同掌管国家大权

B.不平等,执政党的权力大于全国人大

C.党对国家事务的领导主要是政治领导

D.全国人大领导 * * 党

题型:单项选择题

某学者在研讨治理雾霾的方案时,用幻灯片展示了英国工业革命时期的一组文件名称(见右图)。由此可知,该作者意在强调()

A.将环境问题上升到法治高度

B.工业革命是环境恶化的根源

C.优先解决城市环境污染问题

D.加强政府对环境的监管力度

题型:单项选择题

传统窄带接入网不能提供的业务有:()

A、语音接入

B、ISDN

C、ADSL

D、EPON

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