如何处理客人投诉？

火车沿平直铁轨匀加速前进，当车头到达某一路标时，火车的速度为3m/s，1min后变成15m/s，又需经多少时间，火车的速度才能达到18m/s？

下列句子横线处，填入词语最恰当的一组是[ ]

①老头儿现在的头脑是清醒的，正常的，他有坚强的________，但是并不抱多大的希望。

②他近日所见的这几个三等仆妇，吃穿________，已是不凡了，何况今至其家。

③我很_______，一见她的眼盯着我的，背上也就遭了芒刺一般，比在学校里遇到不及豫防的临时考，教师又偏是站在身旁的时候，惶急得多了。

A．决定 费用 愕然

B．决心 用度 愕然

C．决心 用度 悚然

D．决定 费用 悚然

按用途分（）器的作用是将温度较高的流体用水或空气冷却至常温。

A、加热

B、冷却

C、冷凝

D、蒸发

书面咨询的缺点是（）。

A、涉及面比较广

B、文不对题

C、费时可能较多

D、不宜找出心理偏差的根源

E、费用比较低廉

心理活动的内容来自于

A．大脑皮质

B．外界刺激

C．遗传

D．自主神经系统

E．以上都不是