第43—44 题为套题:保险客户服务质量取决于两个方面:保险公司外部的因素和保险公司

题型:单项选择题

问题:

第43—44 题为套题:保险客户服务质量取决于两个方面:保险公司外部的因素和保险公司内部的因素。

顾客对保险服务质量进行测定时,会考虑可靠性、反应性等,这些称为保险服务的测定标准。以下关于保险服务测定标准的陈述中,不正确的是( )。

A.可靠性要求寿险公司应尽量避免在保险服务中出差错

B.反应性包括保险服务的传递效率

C. 同情心不能作为保险服务质量的测定标准

D.宏伟的建筑、彬彬有礼的员工会提升客户对保险服务质量的评价

考点:中国人身保险从业人员(CICE)中国寿险管理师2011年春季中国人身保险从业寿险管理师资格考试A5《寿险公司经营与管理》A卷
题型:单项选择题

2010年8月中旬,媒体报道南亚出现了一种“超级细菌”,能够合成一种特殊蛋白质,可以水解抗生素,几乎使所有的抗生素对它都束手无策。推测这种“超级细菌”是基因突变的结果。为了确定该推测是否正确,应检测和比较这类细菌细胞中[ ]

A.基因的碱基组成

B.基因的DNA序列

C.蛋白质的含量

D.mRNA的含量

题型:单项选择题

阅读下面文言文,完成第12-15题。(10分)

每岁京尹出浙江亭教阅水军,艨艟数百,分列两岸;既而尽奔腾分合五阵之势,并有乘骑弄旗标枪舞刀于水面者,如履平地。倏尔黄烟四起,人物略不相睹,水爆轰震,声如崩山。烟消波静,则一舸无迹,仅有“敌船”为火所焚,随波而逝。

吴儿善泅者数百,皆披发文身,手持十幅大彩旗,争先鼓勇,溯迎而上,出没于鲸波万仞中,腾身百变,而旗尾略不沾湿,以此夸能。

江干上下十余里间,珠翠罗绮溢目,车马塞途,饮食百物皆倍穹常时,而僦赁看幕,虽席地不容间也。

小题1:.下列句中加点的字解释有误的一项是(   )(2分)

A.人物略不相睹(一点儿)

B.吴儿善泅者数百(善于)

C.随波而逝(消失)

D.饮食百物皆倍穹常时(高)小题2:.下列与“溯迎而上”中的“而”用法相同的一项是(   )(2分)

A.广起,夺而杀尉

B.而山不加增

C.泉香而酒洌

D.忽有一庞然大物拔山倒树而来小题3:.用现代汉语翻译“僦赁看幕,虽席地不容间也”这句话。(2分)

小题4:.概括选文中描写浙江之潮的几个场面,并说说写法上有什么特点。(4分)

题型:单项选择题

男,50岁,嗜烟酒。近3周来出现吞咽时胸骨后烧灼痛,门诊食管吞钡X线片未发现明显异常。为进一步明确诊断,应作何项检查()

A.食管镜检查或食管拉网细胞学检查

B.胸骨X线摄片

C.胸部CT

D.大便潜血试验

E.内镜超声检查

题型:单项选择题

患儿10个月,逐渐出现呼吸急促,面色苍白,体重增加缓慢,常患呼吸道感染。查体胸骨左缘第3~4肋间闻及响亮粗糙Ⅳ级全收缩期杂音,伴局限震颤,心尖区可听到低音调隆隆样舒张期杂音,肺动脉第二音亢进,X线检查示左室增大,最可能的诊断为()

A.室间隔缺损

B.房间隔缺损

C.动脉导管未闭

D.法洛四联症

E.肺动脉狭窄

题型:单项选择题

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