()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测

题型:判断题

问题:

()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。

考点:烟草营销师考试服务监测工作实施服务监测工作实施题库
题型:判断题

教学策略的主要类型有()

A、内容型策略

B、形式型策略

C、方法型策略

D、综合型策略

E、分析型策略

题型:判断题

空气从外界进入肺部的正确顺序是

①喉②鼻腔③气管④肺泡⑤支气管  [ ]

A.②①③⑤④    

B.②⑤①③④  

C.②①⑤③④    

D.②①④⑤③

题型:判断题
下列四组电阻中哪一对并联后总电阻最小(   )

A.20kΩ和1Ω

B.2Ω和3Ω

C.10Ω和100Ω

D.10kΩ和20kΩ

题型:判断题

有关小腿三头肌描述错误的是()

A.腓肠肌内外侧头起自胫骨内外侧髁

B.比目鱼肌起自胫骨腓骨的后面

C.汇合成跟腱止于跟骨结节

D.屈膝和使踝背屈

E.受胫神经支配

题型:判断题

模型中存在若干参数,一般说来是需要用实验来确定的,这降低模型的使用意义吗?()

A、是

B、不是

C、说不清

D、和问题无关

更多题库