投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。A、服务项目 B、服

题型:单项选择题

问题:

投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。

A、服务项目

B、服务企业

C、服务人员

D、服务内容 

考点:烟草营销师考试服务监测工作实施服务监测工作实施题库
题型:单项选择题

热油泵在停泵后应马上停冷却水

题型:单项选择题

阅读下列材料:

材料一 一九七九年,那是一个春天,有一位老人在中国的南海边画了一个圈,神话般地崛起座座城,奇迹般地聚起座座金山。……一九九二年,又是一个春天,有一位老人在中国的南海边写下诗篇,天地间荡起滚滚春潮,征途上扬起浩浩风帆。

——歌曲《春天的故事》

材料二1992年老人南巡时指出:“计划多一点,还是市场多一点,不是社会主义与资本主义的本质区别。计划经济不等于社会主义,资本主义也有计划;市场经济不等于资本主义,社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段。”

材料三(下图)

材料四 计划多一点还是市场多一点,不是社会主义与资本主义的本质区别。计划经济不等于社会主义,资本主义也有计划;市场经济不等于资本主义,社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段。社会主义的本质,是解放生产力,发展生产力,消灭剥削,消除两极分化,最终达到共同富裕。 

——l992年邓 * * 南方谈话

请回答:

(1)材料一中的“老人”指的是谁? (1分)

(2)材料一中崛起的“座座城”指的是哪几个城市?(4分)

(3)1992年,这位老人发表谈话的核心内容是什么?(2分)

(4)请举例说明“资本主义也有计划”、“社会主义也有市场”。 (2分)

(5)结合材料三,指出我国形成了怎样的对外开放格局。(4分)

(6)近现代中国的两次对外开放有什么本质区别?(4分)

题型:单项选择题

哪项不是诊断类风湿关节炎的必备关节表现

A.对称性关节肿

B.关节肿痛≥6周

C.腕、掌指、指间关节肿

D.关节畸形

E.晨僵

题型:单项选择题

典型的急性阑尾炎腹痛的开始部位在

A.右下腹

B.左下腹

C.脐周

D.右上腹

E.左上腹

题型:单项选择题

干部员工要掌握(),依法治国是党中央确定的基本治国方略,依法行政是干部员工的基本能力之一。

A、WTO规则

B、法律基本知识

C、信息网络基本知识

D、市场经济基本知识

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