农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）A、清晰期望 B、加

光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几种？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？

（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。

某厂#1机组（600MW）于2007年3月15日12：37因非计划降低出力300MW，持续3.2小时；#2机组（1000MW）于2007年3月15日12：37因非计划降低出力限负荷160MW，持续1.5小时，其余时间全出力运行。该厂等效非计划降低出力时间是（）小时。

A、4.7

B、1.84

C、0.75

D、3.2

柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查（）。

A.有价单证是否真实

B.是否已到兑付期

C.有价单证的签发日期

D.是否为本行兑付

下列作品为巴金创作的是（）。

A.《激流三部曲》

B.《骆驼祥子》

C.《倪焕之》

D.《子夜》

“八荣八耻”中，鲜明反映爱国主义的是（）。

A.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

B.以团结互助为荣，以损人利己为耻；

C.以服务人民为荣，以背离人民为耻；

D.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；