在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距

题型:填空题

问题:

在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。

考点:管理学服务营销综合练习服务营销综合练习题库
题型:填空题

某机场1996~2000年的主营业务收入分别为300、600、900、1200和1500万元。

若采用权值分别为1、2和3的3年移动平均法预测,2001年的主营业务收入估计为()万元。

A.900

B.1000

C.1200

D.1300

题型:填空题

近地面的风向一般(   )

A.与等压线平行

B.与等压线垂直

C.与等压线有一定的夹角

D.与水平气压梯度力平行

题型:填空题

2007年上海市最终消费支出为6016亿元,资本形成总额5569亿元,货物和服务净流出为604亿元,合计为12189亿元。这是根据()计算的地区生产总值。

A.生产法

B.收入法

C.支出法

D.混合法

题型:填空题

请在“答题”菜单下选择相应命令,并按照题目要求完成下面的操作,具体要求如下。
注意:下面出现的“考生文件夹”均为C:\WEXAM\29990001。
在考生文件夹下,“samp1.mdb”数据库文件中已建立两个表对象(名为“员工表”和“部门表”)。试按以下要求,完成表的各种操作。

分析两个表对象“员工表”和“部门表”的构成,判断其中的外键属性,将其属性名称作为“员工表”的对象说明内容进行设置。

题型:填空题

作文(50分)

中学生富于幻想,易动感情。在同学们的心灵深处一定会不断地萌发出许许多多的“渴望”,如渴望得到父母师长的理解,渴望有位好友,渴望获得成功,甚至渴望得到一条漂亮的裙子,一本好书等。请以“渴望”为话题,写一篇文章。

要求:①题目自拟;②500字以上;③诗歌除外,文体不限;④文中不得出现真实的地名、校名、人名。

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