关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是()。A.要保持适中的语速,坚持平和中有激情

题型:单项选择题

问题:

关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是()。

A.要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气

B.避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信

C.尽量使用专业术语,提高专业水准

D.同时注意语言的简洁,逻辑清晰,体现专业水准

考点:银行大堂经理考试第三章岗位职业技能第三章岗位职业技能题库
题型:单项选择题

《宋史》卷一六二《职官志》记载:宋初,循唐、五代之制,置枢密院,与中书对持文武二柄,号为二府……中书、枢密院二府,每朝奏事,与中书先后上殿。从以上材料可看出[ ]

A.枢密使与中书分掌军政和财政

B.枢密使的设立,分割了宰相的权力

C.加大各部权限,发挥官员的主动性

D.充分分割军队指挥权,防止将领反叛

题型:单项选择题

男性,36岁。昨夜饮白酒500ml后出现呕血而来急诊。查体:血压100/60mmHg(13.3/8kPa),脉搏90次/分,肝脾未及,明确诊断应首先进行的检查是()

A.血常规

B.肝功能检查

C.大便隐血试验

D.B超检查

E.急诊胃镜检查

题型:单项选择题

请根据《专利法》《专利法实施细则》《审查指南》的有关规定,对下述问题作出回答,回答的内容应当与你撰写的权利要求书相适应。

与你认定的最接近的现有技术相比,你撰写的独立权利要求的技术方案具有哪些有益的效果

题型:单项选择题

在现代社会人们都使用货币进行商品交换,因为货币的本质是()

A.商品

B.纸币

C.一般等价物

D.金钱

题型:单项选择题

栝蒌薤白白酒汤证的病机是()

A.胸阳不振,痰饮上乘

B.胸阳衰微,寒饮上乘

C.痰涎壅塞,胸中痹阻

D.饮邪上乘,胸中气滞

E.寒饮内停,逆而上冲

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