对客户进行指引时，错误的做法是（）。A．在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、

在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是（）

A.当做没有听见，继续自己的话题

B.保持沉默

C.顾左右而言他，回避问题

D.做出无明确态度和立场的模糊性反馈

E.告诫对方最好不要提此类问题

完成下列反意疑问句。

1. The weather was very hot yesterday,             ?

2. Andy has supper at home,            ?

3. Bill can understand some Chinese ,             ?

4. Nothing is wrong with his bike,             ?

5. There's a book on the desk ,             ?

个人人寿保险单质押贷款申请时各方应携带（）等原件交贷款人审核。

A.本人有效身份证件

B.保险单

C.保险单保全变更批单

D.贷前最后一期缴费凭证

三相芯柱变压器磁路结构：中间一项磁路较短，磁阻较小，励磁电流通常为（）。

A.Iw/1-1.2

B.Iw/1.2-1.5

C.Iw/1.5-1.8

D.Iw/0.7-1

家庭成员间相互理解、表达和交流彼此的深层情绪与感受，这表现了家庭的哪种功能（）

A.经济功能

B.抚养和赡养功能

C.满足情感需要的功能

D.社会化功能

E.生殖和性需要功能