服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。A.是进行服务创新和改进的工具 B.有助于服务 发布时间:2017-07-04 06:10 │ 来源:www.tikuol.com 题型:多项选择题 问题: 服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。A.是进行服务创新和改进的工具B.有助于服务机构树立整体观念C.有利于开展关系营销D.有利于降低顾客购买服务产品的风险