美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研

题型:单项选择题

问题:

美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的()。

A.差距1

B.差距2

C.差距3

D.差距4

考点:管理学服务营销综合练习服务营销综合练习题库
题型:单项选择题

如图,在水平地面上固定一倾角为θ的斜面,一轻质弹簧的一端固定在斜面底端,整根弹簧处于自然状态。滑块与斜面间动摩擦因素为μ且μ<tanθ,一质量为m的滑块从距离弹簧上端为S0处的A点由静止释放,设滑块与弹簧接触过程中没有机械能损失,弹簧始终处在弹性限度内,重力加速度大小为g

小题1:求滑块从A点运动到与弹簧上端B点接触瞬间所经历的时间t;

小题2:若滑块从B点运动到弹簧形变最大的C点处的距离为L,求滑块第一次能反弹到的最高点离C点的距离X.

题型:单项选择题

根据《上市公司收购管理办法》的规定,下列对要约收购的表述中,不正确的是( )。

A.以要约方式收购一个上市公司股份的,其预定收购的股份比例不得低于该上市公司已发行股份的3%
B.收购期限届满,发出部分要约的收购人应当按照收购要约约定的条件购买被收购公司股东预受的股份,预受要约股份的数量超过预定收购数量时,收购人应当按照同等比例收购预受要约的股份
C.发出竞争要约的收购人最迟不得晚于初始要约收购期限届满前15日发出要约收购的提示性公告
D.出现竞争要约时,发出初始要约的收购人变更收购要约距初始要约收购期限届满不足15日的,应当延长收购期限,延长后的要约期应当不少于15日,不得超过最后一个竞争要约的期满日

题型:单项选择题

除治疗用生物制品外,一般药品有效期的标注自哪项日期计算()

A.分装

B.生产

C.出厂

D.检验

E.销售

题型:单项选择题

患者,女,56岁。平素嗜食肥甘厚腻,咳嗽反复发作,咳声重浊,痰多稠厚成块,晨起为多,胸闷食少体倦,苔白腻。此属下列何种病证()。

A.风寒咳嗽

B.风热咳嗽伤

C.痰湿咳嗽

D.痰热咳嗽伤

E.内伤咳嗽

题型:单项选择题

纤维的吸湿性对于服装的各方面性能有很大影响,常用的表示纤维吸湿性的指标有含水率和()两种。

A.吸水率

B.回潮率

C.含潮率

D.吸湿率

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