据信息产业部电信服务质量通告显示,2001年第一、二、三,四季度,在申诉中心正式立案

题型:问答题

问题:

据信息产业部电信服务质量通告显示,2001年第一、二、三,四季度,在申诉中心正式立案的申诉案件中,移动电话业务方面的申诉率分别为33%、55.5%、57%、71.4%。

在市场经济条件下,企业间的竞争是市场化的需求。竞争本应促使竞争双方提高核心竞争力,为用户提供更优质的服务,使消费者得到最大实惠。可为何在竞争最为激烈的移动领域,投诉率反而居高不下呢?

究其缘由,主要原因是,随着移动用户猛增,移动运营商急于占领市场,对竞争的认识走向了偏颇和误区:只盯着竞争对手,而没有盯住用户;只顾打价格战,抢用户,而没有提升服务质量,真正为用户着想。这种低层次的价格竞争,足以引起监管部门的重视。企业在发展初期贯彻市场撇脂定价策略,而转眼间就必须面临残酷的价格战,真是商场如战场。

在这个过程中,运营商纷纷给内部销售人员制定苛刻的销售任务,通过各种人员销售方式去抢夺用户,价格战所采用的方法更是五花入门。

过度、混乱的价格战只能暂时抢来用户、扩大市场,却不能真正留住用户。因此,移动市场的竞争应从低层次的价格竞争向服务竞争转变,从以对手为目标转变为以客户满意为最终目标,切实保护消费者的权益,打造以服务为主的核心竞争力,获得客户的忠诚度。这样才能使移动运营商居高不下的投诉率降下来。同时,移动市场的恶性竞争也告诫我们,竞争不一定会带来优质的服务。如果竞争引导不利,服务也无法得到提升,因此如何引导市场竞争至关重要。

在这场没有硝烟的价格战中,运营商可以采取的主要的价格修改策略有哪些?市场撇脂定价策略需要满足的条件是什么?

考点:助理营销师(三级)专业能力专业能力题库
题型:问答题
有一堆水泥运走了
5
9
,还剩
4
9
吨,所以9吨运走
1
9
后还剩8
8
9
吨.______.
题型:问答题

以下哪一国家是现代陪审制度的发源地 ( )

A.英国

B.美国

C.法国

D.德国

题型:问答题

以下哪项征象可反映肺动脉高压()。

A.肺动脉血流速度增快

B.肺动脉排血时间延长

C.肺动脉瓣M型超声曲线上α波消失

D.肺动脉瓣M型超声曲线上α波加深

E.极少有肺动脉内径的增宽

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地图的实质是什么?

题型:问答题

风痹

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