投诉处理的基本要求是（）。A．注重服务礼仪 B．明确投诉处理流程 C．掌握投诉处理技

某大学规定吸烟的学生不能申请奖学金，属于（）

A.政策策略

B.教育策略

C.环境策略

D.资源策略

E.人才策略

对试用期描述准确的是（）？

A.劳动合同期限为三个月但不满一年的，试用期不得超过两个月

B.无固定期限的劳动合同，试用期不得超过三个月

C.三年以上固定期限的合同，试用期不得超过一年

D.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个

柏油便见于

A．痔疮
B．消化道出血
C．阻塞性黄疸
D．阿米巴痢疾
E．过敏性肠炎

某单位职员在健身活动中举行乒乓球比赛，每个选手都要和其他选手各赛一场，一共120场比赛，则该单位参加人数是（）人。

A．18

B．16

C．15

D．14

事故经过：1988年，在更换排粉机叶轮的的工作中，由于焊带与焊把脱落，造成回火，将焊带烧着，将一焊工右手烧伤。