当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足

解释下面词语的含义

（1）触目伤怀：__________________________

（2）情郁于中：__________________________

（3）琐屑：______________________________

不符合恶性肿瘤所致贫血的是（）

A.肿瘤未侵犯骨髓时，不会发生溶血

B.主要与出血有关

C.营养不良

D.造血功能减低

E.除贫血外，血象和骨髓象无特殊改变

N_A代表阿伏加德罗常数。下列有关叙述正确的是 [ ]

A．标准状况下，2.24 L H₂O含有的分子数等于0.1N_A

B．常温下，100 mL l mol/L Na₂CO₃溶液中阴离子总数大于0.1N_A

C．分子数为N_A的CO、C₂H₄混合气体体积约为22.4 L，质量为28g

D．3.4g NH₃中含N-H键数目为0.2N_A

下列文学知识说法不正确的是( )。

A．“暗香疏影”形容的是梅花香味和姿态
B．“心比天高．身为下贱”是《红楼梦》中对晴雯的判词
C．“冬天到了，春天还会远吗”这句话是雪莱说的
D．历史上的“约法三章”是由诸葛亮先提出来的

表示井下气候条件的主要参数是空气的温度，湿度和（）。