在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是()。 A.每项产品未解决的客户投诉数

题型:单项选择题

问题:

在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是()。

A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量

B.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

C.每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

D.每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量

考点:银行业从业考试风险管理2014年上半年银行业专业人员职业资格风险管理真题
题型:单项选择题
点P(-3,4)一定在下列哪个函数的图象上(  )
A.y=-
x
12
B.y=-
12
x
C.y=-
4
3x
D.y=-
3
2
x+6
题型:单项选择题

接头台阶面碰击成凹凸不平,密封面在母扣台阶靠内圆处不得窄于()mm。

A、6

B、5

C、3

D、1

题型:单项选择题

下列名言不能体现中 * * 精神的核心的是

A.王师北定中原日,家祭无忘告乃翁

B.先天下之忧而忧,后天下之乐而乐

C.人生自古谁无死,留取丹心照汗青

D.天行健,君子以自强不息

题型:单项选择题

内耳道经眶位不能显示的影像是()

A.耳蜗

B.内听道

C.半规管

D.下颌骨

E.外耳孔

题型:单项选择题

下列有关市教委规定"按学业中等水平学生完成的时间计算,每天作业时间标准"的说法,完全正确的是()

①小学一二年级不留书面家庭作业。

②小学三至六年级控制在1小时以内。

③中学控制在2小时以内。

④提倡义务教育阶段非毕业年级不布置课外作业。

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

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