下列关于鞘液的描述，错误的是（） A.鞘液是辅助样本作正常检测的基质液 B.鞘液是用

276.5÷34的商省略百分位后面的尾数约是[ ]

A．8.14    

B．8.133   

C．8.13   

D．8.1

等底等高的圆柱和圆锥的体积相差16立方米，这个圆柱的体积是（    ）立方米，圆锥的体积是（    ）立方米。

依据《商业银行法》的规定，下列关于商业银行设立分支机构的说法，不正确的是：

A．必须经银行业监督管理机构批准，并颁发经营许可证
B．分支机构没有独立的法人资格，其民事责任由总行负责
C．总行拨付给每个分支机构的营运资金额，不得超过总行资本金总额的60％
D．总行对其分支机构实行全行统一结算，统一调度资金，分级管理的财务制度

经营非处方药药品的企业在使用非处方药专有标识时，必须按照国家药品监督管理局公布的（）要求使用。

A.坐标比例和色标

B.文字和图形

C.图案和颜色

D.种类和范围

试述处理顾客投诉的基本原则。