关于Ig的描述，正确的是（）。A．具有抗原性 B．IgD构成的免疫复合物可通过C1q

对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）

A.以客户为中心

B.以最大盈利为中心

C.以客户利润率为中心

D.以本企业为中心

一个组织在一般情况下，其管理活动应沿着等级(层级)序列进行(自上而下的指挥监督与自下而上的请示汇报)，法约尔称其为______。

教师在教授冰心的《繁星》《春水》这两部作品时，引导学生归纳这两部作品的主题，下列学生的答案不准确的是（）。

A.童心

B.自然

C.母爱

D.友情

下列不属于纪律处分主要类别的是（）。

A．取消考试成绩

B．警告

C．拘役

D．注销执业证书

柱内箍筋应做成封闭式，但不允许有内折角。( )