对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（） A.以客户为中心 B

通常，在Excel 2013环境中用来存储和处理工作数据的文件称为（）。

A.工作簿

B.工作表

C.图表

D.数据库

在英国的罗斯林研究所里诞生的多利羊与哪一只母羊几乎一模一样（　　）

A．提供细胞核的母羊

B．提供去核卵细胞的母羊

C．提供子宫的母羊

D．随机相似

根据我国有关法律法规，上市公司董事会成员中独立董事的比例不得小于______。

A．1/5
B．1/3
C．1/2
D．2/3

自2009年起企业所得税征管范围进行调整，下列说法不正确的是（）。

A.2009年起新设立的分支机构，其企业所得税的征管部门应与总机构企业所得税征管部门一致

B.既不缴纳增值税也不缴纳营业税的企业，其企业所得税暂由国税局管理

C.既缴纳增值税又缴纳营业税的企业，原则上按其自行申报的主营业务应缴纳的流转税税种确定征管归属

D.企业税务登记时无法确定主营业务的，一般以工商登记注明的第一项业务为准

旅检工作主要在海关旅客检查厅或过境关卡执行。 ( )