美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分成3组

题型:单项选择题

问题:

美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分成3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中提出的问题,一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的()。

A.保证性

B.反应性

C.可靠性

D.移情性

考点:中级邮电经济通信服务营销通信服务营销题库
题型:单项选择题

限价商品住房、经济适用住房、廉租住房的建设规模增加或在住房建设总量中的比重提高,商品住房的价格一般会下降。()

题型:单项选择题

甲公司因结算需要,向W银行申请开立一般存款账户。W银行为该账户办理付款业务的起始时间是( )。

A.正式开立该账户之日起

B.向中国人民银行当地分支行备案之日起

C.正式开立该账户之日起3个工作日后

D.向中国人民银行当地分支行备案之日起5个工作日后

题型:单项选择题

传染病的流行病过程有哪些特征?

题型:单项选择题

我国的零售药房种类:①()或零售连锁企业。②特殊零售药店。③经营中药饮片的零售药店。④定点()。

题型:单项选择题

在大集中系统中,()只能执行其权限范围内的查询维护类及业务管理类交易,禁止执行任何会计账务类交易,禁止执行非本机构职能范围内的查询维护类交易。

A.汇总机构

B.管理机构

C.营业机构

D.审计机构

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