()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。 A.服务提供的差距 发布时间:2017-05-21 05:07 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: ()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距B.服务标准的差距C.服务沟通的差距D.感知服务质量差距