题型:判断题 在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值 查看答案