气微，味微苦的是 A．动物体的某一部分 B．动物体某些部分的加工品 C．动物的排泄物

—I hear your mother _______ to Canada once. 

—Yes, she went there last year. [ ]

A. has been

B. has gone

C. go

D. goes

许多寒凉药具有的药理作用是

A．加强基础代谢功能

B．兴奋交感神经系统

C．促进内分泌系统功能

D．兴奋中枢神经系统

E．具有抗感染作用

银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之

B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理

C.应当及时地将处理的进展和结果告之客户

D.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈

E.不理会客户错误的投诉和建议

人在通气不良的室内时间过长，会感到头晕、疲劳，这是因为（　　）

A．活动少，呼吸频率低

B．长时间学习、工作，大脑有轻微损坏

C．室内缺氧，二氧化碳增多

D．没有参加体育锻炼，肺活量减少

网点应对委托代付单位提供的资料进行双人核对，如核对不符退回委托单位。核对内容包括（）.

A、代付清单上总笔数、总金额与明细是否相符

B、代付清单上总笔数、总金额、各明细项与磁盘中内容是否一致

C、委托单位如提供支票，应审核支票各项要素是否齐全，填写是否正确，金额与代付清单是否相符

D、核验代付清单和支票上加盖的印鉴与预留印鉴是否相符