银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。 A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻

题型:多项选择题

问题:

银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。

A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻视之

B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,则告知该客户其投诉不合理

C.应当及时地将处理的进展和结果告之客户

D.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则要反馈

E.不理会客户错误的投诉和建议

考点:银行业法律法规与综合能力第十章银行业从业人员职业操守的相关规定第十章银行业从业人员职业操守的相关规定题库
题型:多项选择题

对流层中的上升气流会使飞行中的飞机颠簸。导致对流层气流上升的原因是:上层实际气温低于理论气温(按垂直递减率计算的气温)。下图表示四种对流层气温分布状况。

则飞机可以在5000米高度平稳飞行的是

A.①

B.②

C.③

D.④

题型:多项选择题
把下面的假分数化成带分数或整数,把带分数化成假分数.
9
4
=______
1
3
4
=______
13
3
=______
3
2
7
=______
1=______
16
4
=______
9
9
10
=______
19
6
=______.
题型:多项选择题

最易发生纵行溃疡的疾病是()

A.小肠结核

B.溃疡性结肠炎

C.克罗恩病

D.小肠淋巴瘤

E.小肠癌

题型:多项选择题

什么是临时建筑?

题型:多项选择题

节流调节法是(),以便调整泵的工况。

A、关小泵的排出伐

B、关小泵的吸入伐

C、A+B

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