客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件,前台服务员小张的操作不准确的是哪项()?

题型:单项选择题

问题:

客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件,前台服务员小张的操作不准确的是哪项()?

A.小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名;

B.如王先生留有电话,小张应电话联系王先生,询问核实具体情况;

C.如王先生未留电话,则无法帮助吴先生开门,小张应恳请吴先生的谅解,请王先生本人来开门;(请吴先生拨打电话,小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致,再核实吴先生的情况是否属实)

D.小张核对信息完毕后,开具《住店客人开门通知单》给吴先生,并通知客房开门。

考点:管理学星级酒店服务营销星级酒店服务营销题库
题型:单项选择题

涂料中次要成膜物质如铝粉、云母氧化铁、氧化锌和石墨粉等应属于( )颜料。

A.着色
B.遮盖
C.防锈
D.体质

题型:单项选择题

TD-LTE系统中,信令在Uu接口RLC层采用的实体模式包括()。

A.TM

B.UM

C.AM

D.DM

题型:单项选择题

在Word中,要将一段内容进行分栏排版,应该在选定该段内容后,选择()菜单下的"分栏"命令,然后在出现的对话框中进行操作。

A.文件

B.编辑

C.格式

D.工具

题型:单项选择题

中学生小飞最近对网游很感兴趣,他对学校社会工作者说:“游戏里的声光影像、情节、装备都极其炫酷,现实里没有同样的刺激和满足”;“只要有足够的时间和经验就能升级,但学习中时间和成绩没什么关系,没成就感”。针对小飞的情况,社会工作者的下列做法中,属于预防层面的有()。

A.帮助小飞提高学习能力和学习成绩

B.联系专业机构帮助小飞矫正行为偏差

C.引导家长给予小飞更多关心

D.帮助小飞养成良好的作息习惯

E.帮助小飞提高人际交往能力

题型:单项选择题

石城位于哪两省四地市的交汇处?

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