前台员工要求客人赔偿损坏的物品前,酒店应进行哪些事前调查工作()? A.掌握物品损坏

题型:单项选择题

问题:

前台员工要求客人赔偿损坏的物品前,酒店应进行哪些事前调查工作()?

A.掌握物品损坏的确切证据;

B.客房经理和前厅经理/副理到现场,查看物品损坏的情况并分析损坏的原因

C.客房应保留被损坏的物品,并及时与前台联系

D.所有选项皆是

考点:管理学星级酒店服务营销星级酒店服务营销题库
题型:单项选择题

2011年中央电视台“开门办春晚”,让普通老百姓登上舞台。“旭日阳刚”等草根明星的出现,

拉近了与亿万电视观众的距离,给“春晚”注入了新的活力。这说明发展大众文化

A.要面向广大人民,让群众喜闻乐见

B.就是要发展娱乐性强的流行文化

C.有了好的社会效益就有经济效益

D.要改造落后文化、抵制腐朽文化

题型:单项选择题

填入下文横线处的几句话,与上下文衔接恰当的是()

  如果全社会都来吃国家的"大锅水",____,水利建设也就失去了良性发展的可能。

A.不仅大量的地下水难以得到及时合理的开发,而且已有的水资源也得不到高效利用,广大农民也不可能有兴水、治水、节水的积极性

B.不仅已有的水资源得不到高效利用,而且大量的地下水难以得到及时合理的开发,广大农民也不可能有节水、治水、兴水的积极性

C.不仅大量的地下水难以得到及时合理的开发,而且已有的水资源也得不到高效利用,广大农民也不可能有节水、治水、兴水的积极性

D.不仅已有的水资源得不到高效利用,而且大量的地下水难以得到及时合理的开发,广大农民也不可能有兴水、治水、节水的积极性

题型:单项选择题

中国颐和园与日本桂离宫花园都体现了古代( )园林思想。

A.中国宫廷式
B.日本枯山水式
C.中国一池三山式
D.日本回游式

题型:单项选择题

大气长波又称为罗斯贝波。

题型:单项选择题

甲说冷型火花塞绝缘体裙部短;乙说热型火花塞绝缘体裙部短。谁对()

A.甲对

B.乙对

C.甲乙都对

D.甲乙都不对

更多题库