题型:问答题 简答题 客户投诉占比公式为:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了( )。A.客户对商业银行服务的满意程度B.客户的忠诚度C.客户对商业银行服务的改进建议D.商业银行的业务绩效 查看答案
题型:问答题 简答题 甲厂业务员王某被开除后,为报复甲厂,用盖有甲厂公章的空白合同书与乙厂订立一份购销合同。乙厂并不知情,并按时将货送至甲厂所在地。甲厂拒收引起纠纷。下列说法中,正确的是()。A.王某的行为为无权代理,合同无效B.王某的行为为无权代理,合同有效C.王某的行为为有权代理,合同无效D.王某的行为为滥用代理权,合同无效 查看答案