背景材料:某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后才发现电视机的图像不稳定,色彩

题型:问答题

问题:

背景材料:某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后才发现电视机的图像不稳定,色彩不饱和,音响效果也不佳。该顾客立即就其发现的上述问题对彩电售后服务部门进行了投诉。售后服务部门在认真听取了顾客的所有意见并做了详细记录后表示,将尽快上门实地调查具体情况并及时提供有效的解决办法。若经调查后发现确属产品缺陷,将切实按照之前向顾客承诺的“包退、包换、包修”的“三包”原则办理。请问:

彩电企业处理客户投诉的流程与方法一般应包括哪些(4分)

考点:自学考试经济类高等教育自学考试谈判与推销技巧真题2011年7月
题型:问答题

中国工程院副院长、国家食物与营养咨询委员会主任卢良恕今天说,我国目前正在实行一个“大豆行动计划”,向城乡居民特别是中小学生提供优质的大豆加工制品,以解决优质蛋白质的摄入量不足。专家说,在植物性食物生产中,唯有大豆是可大量直接生产的优质蛋白质食物。卢良恕说,我国目前人们的食物消费中优质蛋白质食物的比例偏小,特别是农村居民的优质蛋白质摄入量不足。 这段话的主要意思是( )。

A.我国实行“大豆行动计划”以解决居民优质蛋白质摄入量的不足

B.目前我国居民在蛋白质摄入上存在不足

C.大豆是唯一能够迅速有效解决蛋白质摄入不足问题的植物性食物

D.“大豆行动计划”的对象应为中小学生和农村居民

题型:问答题

配置WWW服务器是Linux操作平台的重要工作之一,而Apach是目前应用最为广泛的Web服务器产品之一。在Linux下安装Apachc Web服务,Apache服务程序httod启动时需要读取配置文件httpd.conf,以下是一个hupd.conf配置文件的片断:
## httpd.conf--Apache HTTP server configuration file
### Section 1:Global Environment
ServerType standalone
ServerRoot"/etc/httpd"
Timeout 300
KeepAl ive On
MaxKeepAliveRequests 100
KeepAliveTimeout 15
MaxClient 150
###Section 2: ’Main’server configuration
Port 80
User apache
Group apache
ServerAdmin webmaster@abc.com.cn
ServerName www.abc.com.cn
DocumentRoot"/var/www/html"
UserDir public_html
DirectpryIndex index.html
Alias /jianji"/home/zhang/jianji"
ScriptAlias/cgi-bin/"/var/www/cgi-bin/"
ErrorDocument 404/missing.html
###Section 3:Virtual HostS
NameVirtualHost 192.168.10.101
<VirtualHost 192.168.10.101>
ServerAdmin webmaster@abc.com.cn
DocumentRoot/www/htdocs/abc
ServerName markert.abc.com.cn
ErrorLog logs/host.some_domain.com-error_log
CustomLog logs/host.some_domain.com_access log common
</VirtualHost>

httpd.conf文件中阴影部分的作用是什么

题型:问答题

敏感度系数计算公式E=△A/△F,其有关E的叙述正确的是( )。

A.E>0,表示评价指标与不确定因素反方向变化

B.E>0,表示评价指标与不确定因素同方向变化

C.E<0,表示评价指标与不确定因素反方向变化

D.|E|较大者敏感度系数高

E.E<0,表示评价指标与不确定因素同方向变化

题型:问答题

简述行为治疗的步骤。

题型:问答题

中性点非有效接地系统中的互感器,系统有自动切除对地故障保护时,允许在1.9倍额定电压下运行1min。

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