治疗劳淋的首选方剂是（） A.补中益气汤 B.无比山药丸 C.知柏地黄丸 D.青蒿鳖

某电视台综艺节目接到热线电话3000个，现要从中抽取“幸运观众”10名，张华同学打通了一次热线电话，那么他成为“幸运观众”的概率为多少？

下图为“某地区城市冬夏气温状况示意图”，读图回答小题。

小题1:图中所示大洲是

A．亚洲

B．欧洲

C．非洲

D．大洋洲小题2:关于图中城市气候的叙述，正确的是

A．均为温带海洋性气候

B．伦敦冬季气温高是受北大西洋暖流影响大

C．自西向东年降水量递减，大陆性减弱

D．自西向东气温年较差增大，海洋性增强小题3:关于图中城市所在区域地理环境的叙述，正确的是

A．地形以平原和高原为主

B．河流水能丰富，航运不便

C．海岸线曲折，多优良港湾

D．冰川地貌分布面积不大

《大抗议书》

某种产品或服务的成本较低，但进入潜在市场有困难，因而导致风险高，如特殊的化学治疗服务等。该产品或服务的类型是（）

A.关键型

B.杠杆型

C.战略型

D.策略型

以下客户投诉处理方法有误的是（）

A.在问题解决后，适当给客户一点补偿

B.对不确定的问题，不要轻易做出承诺

C.提出的方法应该针对客户投诉的问题，有的放矢

D.在客户提出过分要求时，间接给予拒绝