下列词语依次填入横线处正确的一项是　（ 　） 古典名著是我国文学之林中的 　瑰宝。

程序设计语言的基本成分是数据成分、运算成分、控制成分和( )。

A．对象成分

B．变量成分

C．语句成分

D．传输成分

节约能源应从点滴做起．不少家庭习惯用遥控器关电视而不断开电源，这一方式虽然便捷，但电视在待机状态下仍要消耗电能：洋洋家彩色电视机的侍机功辜大约是5W，若他家平均每天看4h电视．看完后电视总处于待机态．试问：

（1）在一个月中（按30天计），洋洋家的这台电视因待机浪费的电能是多少焦耳？

（2）如果将这些浪费的电能全部用来烧水．可以将多少质量的水从15℃加热到40℃？若洋洋洗一次澡需要40℃的水20kg．这些烧热的水可供他洗澡多少次？[水的比热容为4.2×10³J/（kg•℃）]

（3）请你就如何降低彩电的电能消耗，提出两条合理化建议：

①______；

②______．

幼儿园与低年级小学生中的视力低下多属于（）。

A.远视

B.近视

C.弱视

D.散光

E.沙眼

如何面对客户投诉（）

A.正确认识客户投诉

B.把握投诉管理的三个层面

C.处理客户投诉的总原则

D.有效处理投诉的步骤

（）不属于行政楼层的布局特色。

A、为客人提供更加便利的商务中心

B、提供贴身管家服务

C、单独设立接待处

D、单独设立酒廊