对商业银行进行非现场监管的方法有多种，但不包括( )。 A．水平比较分析法 B．

生态系统的结构越复杂，其自动调节能力越强的原因不包括（　　）

A．处于同一营养级的生物种类繁多

B．能量可通过其他食物链传递到顶级

C．某营养级的一些生物消失，可由其他营养级的生物替代

D．能量流经各营养级时，是逐级递减的

银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。

A.报送上级部门

B.成立投诉负责小组

C.确定投诉负责人

D.将客户带离业务区域以避免对他人产生影响

2011年9月，某加油站通过加油机加注成品油458吨(包括加油站自用车辆自用汽油720升)，其中：汽油360吨、柴油98吨，汽油、柴油的平均零售价均为6.7元/升；当月发售加油卡1万元；购进汽油、柴油取得的增值税专用发票上注明的金额为300万元，当月通过认证并申报抵扣。该加油站当月应纳增值税( )万元。(1吨汽油=1388升，1吨柴油=1176升)

A．8.79
B．4.04
C．6.88 D．6.95

2008年中国国民经济总体呈现增长较快、价格回稳、结构优化、民生改善的发展态势。2008年国内生产总值增长（）。

A．8．0%

B．8．5%

C．9．0%

D．9．5%

渎职是指拥有一定权力的人对自身应负的责任和义务的一种无视和糟蹋。