物业管理投诉处理方法,不但包含详细记录,确认投诉,还应包含( )。 A.真诚对待, 发布时间:2017-03-04 11:44 │ 来源:www.tikuol.com 题型:多项选择题 问题: 物业管理投诉处理方法,不但包含详细记录,确认投诉,还应包含( )。A.真诚对待,冷静处理B.取得协议,监督解决C.及时处理,注重质量D.总结经验,改善服务E.耐心倾听,不与争辩
题型:多项选择题 患者男,58岁,因“间歇性咳嗽、痰中带血1个月”来诊。吸烟1~2包/d×30年。查体:T36.5℃,P86次/min,R24次/min,BP120/82mmHg;锁骨上淋巴结无肿大;双肺呼吸音清,HR86次/min,律齐,各瓣膜区未闻及病理性杂音;双下肢轻度水肿。为明确诊断,下一步应做的检查有(提示血常规:Hb120g/L,WBC5.2×10/L,N0.71。痰细胞学:可疑癌细胞。胸部X线片:未见明显异常。)()A.胸部CTB.胸部MRIC.胸部放射性核素扫描D.纤维支气管镜E.经皮肺穿刺活检F.经食管超声穿刺活检G.肺功能测定 查看答案
题型:多项选择题 男性,18岁,低热、咳嗽、咽部不适2周,胸 X线片示两肺下部网状及按小叶分布的斑片状浸润阴影,血WBC 10×109/L,首选下列哪项检查以确定诊断A.血清抗体测定B.痰真菌培养C.冷凝集试验D.痰细菌培养E.痰抗酸杆菌涂片 查看答案