（）不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。 A．增加顾客服务 B．降低价格 C

下列加粗的字，每对读音都不相同的一组是[ ]

A．创造/受到重创　披靡/萎靡不振　着迷/不着边际

B．隽秀/意味隽永　甲壳/金蝉脱壳　蛮横/横行霸道

C．混浊/混沌初开　字帖/俯首帖耳　折耗/损兵折将

D．倔强/倔头倔脑　供职/供不应求　抹脸/拐弯抹角

严冬青蛙要进入冬眠，影响青蛙这种行为的环境因素是（　　）

A．阳光

B．水分

C．温度

D．盐分

对稀释式自体输血的叙述，下列哪项是错误的（）

A.先输最先采集的血

B.可减少输血反应和疾病传播

C.可节约用血

D.术中失血量超过300ml时可开始回输自体血

E.术中的失血是已被稀释了的血液

软件质量强调三个方面的内容： (35) 是测试软件质量的基础； (36) 定义了一组用于指导软件开发方式的准则； (37) 间接定义了用户对某些特性的需求。

A．功能需求

B．非功能需求

C．期望需求

D．质量属性需求