ABC公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的ABC公司加油站出售自己的产品。ABC公司

题型:问答题

问题:

ABC公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的ABC公司加油站出售自己的产品。ABC公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。ABC公司的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。ABC公司2012年度平衡记分卡如下。为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划。

目标 衡量指标 目标业绩 实际业绩
财务方面
增加股东价值 价格回升导致经营收入的变化 90000000 95000000
增长导致经营收入的变化 65000000 67000000
客户方面
提高市场份额 占整个汽油市场的市场份额 10% 9.8%
内部业务流程方面
提高汽油质量 质量指数 94分 95分
提高炼油厂业绩 炼油厂可靠性指数 91% 91%
确保汽油可供性 产品可供性指数 99% 100%
学习和增长方面
提高炼油厂流程能力 具备先进控制能力的炼油厂流程比例 88% 90%
要求:

请说明为什么ABC在没有实现在整个汽油市场中的市场份额目标时依然实现了其财务目标。“在整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标请简要解释。

考点:会计资格考试高级会计(会计实务)高级会计实务
题型:问答题

消费者甲:才穿了两个月的皮鞋就坏了,假货实在坑人!消费者乙:我才买的自行车就出毛病了……

(1)消费者甲和乙的哪些权益受到侵犯?(4分)

(2)经过调查,79%的人有类似经历,70%的人采取了“自认倒霉” 的方式处理,这些情况说明什么问题?(2分)假如你遇到类似问题,应该通过哪些合法途径来解决?(6分)

题型:问答题

考核一种疫苗效果时进行双盲设计是指()

A.设计者和观察者都不知道哪些受试者接受疫苗,哪些受试者接受安慰剂

B.受试者和观察者都不知道哪些受试者接受疫苗,哪些受试者接受安慰剂

C.受试者和设计者都不知道哪些受试者接受疫苗,哪些受试者接受安慰剂

D.接受疫苗者和接受安慰剂者都不知道自己是试验对象

E.接受疫苗者和接受安慰剂者都不知道试验的目的

题型:问答题

已知单质铁能与铁盐的水溶液发生反应生成亚铁盐的溶液。现将一枚生锈的小铁钉磨成粉末后加入到一定量的HCl和 CuCl2的混合溶液中,恰好完全反应,若反应后的溶液中只含一种溶质,试写出有关反应的化学方程式:

(1) ___________;(2)___________ ; (3)____________ ;(4) _____________。

题型:问答题

建设项目竣工决算包括的范围是()

A.建安工程费用和设备工器具购置费用

B.建安工程费用和其他费用

C.从施工到竣工投产全过程的全部实际支出费用

D.从筹建到竣工投产全过程的全部实际支出费用

题型:问答题

4WG-65Ⅱ型液力机械变矩器在连续、正常工作时,绝对不允许液力机械变矩器在()的条件下工作。

A.110摄氏度

B.120摄氏度

C.125摄氏度

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